Hava şartları, teknik arızalar veya operasyonel aksaklıklar sebebiyle uçuşunuz ertelenebilir veya iptal olabilir. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) SHY-YOLCU yönetmeliği gereğince yolcular geniş yasal haklara sahiptir.
Rötar Süresine Göre Sağlanması Zorunlu Hizmetler:
- 2 Saat ve Üzeri Rötarda: Sıcak ve soğuk içecek ikramı, ücretsiz telefon görüşmesi veya mesajlaşma hakkı.
- 3 - 5 Saat Arası Rötarda: İçeceğe ek olarak günün saatine göre kahvaltı veya sıcak yemek ikramı.
- 8 Saat ve Üzeri veya Geceyi Kapsayan Rötarda: Ücretsiz otel konaklaması ve havalimanı-otel arası çift yönlü transfer servisi.
Sefer İptal Edilirse Ne Yapmalısınız?
Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edildiğinde iki temel hakkınız bulunur:
- Bilet ücretinin kesintisiz olarak nakit/kredi kartınıza iadesini talep etmek.
- Müsait olan en yakın başka bir sefere hiçbir ücret farkı ödemeksizin biletinizi ücretsiz değiştirmek.
Rötar veya İptal mi Yaşadınız?
Alternatif uçuş seçeneklerini hemen planlamak için 7/24 bizi arayabilirsiniz.
0850 335 08 68